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為客戶解難題，高效服務(wù)連獲點(diǎn)贊
廈門港務(wù)控股集團(tuán)深化拓展“深學(xué)爭優(yōu)、敢為爭先、實(shí)干爭效”行動(dòng)，堅(jiān)持“急客戶之所急，想客戶之所想”的理念，以專業(yè)、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和應(yīng)急處置能力，獲得了客戶的高度評價(jià)。
海天碼頭
近日，海天碼頭連續(xù)收到來自華泓國際貨運(yùn)代理(中國)有限公司廈門分公司的感謝信，信中對碼頭提供的高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示高度贊賞和感謝。
據(jù)了解，該公司代理的越泰線（TVT1）兩艘船舶，因廈門是其最后的裝貨港，預(yù)留艙位有限，且受爆倉等因素疊加影響，在靠泊海天碼頭作業(yè)過程中，需要進(jìn)一步調(diào)整配載來增加船舶穩(wěn)性。
面對這一情況，海天分公司船舶作業(yè)效率提升小組迅速行動(dòng)，綜合考慮堆場出口備箱情況、船舶艙位和適航狀況等，與船方配載中心反復(fù)溝通確定配載優(yōu)化方案，在兼顧效率和成本的情況下，全力保障本地出口箱全部安全上船，接連突破該航線單航次整船裝載總量，得到了客戶的高度肯定。
未來，海天分公司將繼續(xù)秉承“滿意在海天”的服務(wù)理念，不斷夯實(shí)服務(wù)能力，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率，為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。
嵩嶼碼頭
近日，嵩嶼碼頭收到來自“科妮莉亞馬士基”輪船長以及馬士基航運(yùn)（MSKL）供應(yīng)商志航船舶工程有限公司發(fā)來的感謝信，雙方均對嵩嶼碼頭為協(xié)助“科妮莉亞馬士基”輪導(dǎo)槽維修應(yīng)急處理、保障該輪按計(jì)劃順利離泊提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。
據(jù)悉，因前序國外港口操作不當(dāng)，導(dǎo)致該船46貝08槽導(dǎo)軌變形彎曲，無法進(jìn)行裝卸作業(yè)，需使用專用工具進(jìn)行維修，預(yù)計(jì)維修時(shí)長需要6小時(shí)，且期間涉及明火作業(yè)。
接到申請后，嵩嶼碼頭高度重視，一方面多次與船東及維修方確認(rèn)相關(guān)細(xì)節(jié)，制定優(yōu)先卸貨和調(diào)整長桿積載的方案，進(jìn)一步縮短船舶在港時(shí)間；另一方面，提前對進(jìn)港維修人員、設(shè)備等材料進(jìn)行加急審批，在各方的共同努力下，最終實(shí)現(xiàn)提前4小時(shí)完成導(dǎo)槽維修，確保了該輪按計(jì)劃離泊。
客戶的感謝是對碼頭服務(wù)的肯定，未來，嵩嶼碼頭將繼續(xù)秉承“細(xì)微服務(wù)，客戶首選”的理念，堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)為客戶提供更高效、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
