11月15日，“伊敦號(hào)”在嵐常態(tài)化運(yùn)營(yíng)的第7個(gè)航次于金井國(guó)際郵輪碼頭順利啟航，這是本年度的最后一班郵輪，標(biāo)志著2024年郵輪旅游圓滿收官。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年度金井國(guó)際郵輪碼頭運(yùn)營(yíng)共計(jì)12航次，同比增長(zhǎng)11倍，服務(wù)旅客超過(guò)2萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)12.8倍 ，提前45天完成年度目標(biāo)任務(wù)。

郵輪旅游是促進(jìn)平潭國(guó)際旅游島對(duì)外開(kāi)放的重要支撐，今年以來(lái)，平潭港務(wù)嚴(yán)格落實(shí)平潭管委會(huì)和福建港口集團(tuán)關(guān)于郵輪的部署要求，通過(guò)不斷優(yōu)化碼頭設(shè)施、提升服務(wù)水平、強(qiáng)化安全管理等舉措，攻堅(jiān)克難，實(shí)現(xiàn)郵輪旅游“彎道超車”。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng) 創(chuàng)新客運(yùn)出行模式

平潭港務(wù)通過(guò)開(kāi)展“管理提升”“降本增效”“大干120天，全力沖刺全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)”等專項(xiàng)行動(dòng)，明確郵輪工作思路和年度任務(wù)目標(biāo)。同時(shí)，積極與平潭地方政府、郵輪公司、旅行社共商郵輪服務(wù)保障舉措，完成郵輪碼頭升級(jí)改造、智能化票務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，通過(guò)個(gè)性化服務(wù)訂制、文創(chuàng)業(yè)務(wù)增設(shè)、外幣兌換機(jī)入駐、港區(qū)多語(yǔ)種標(biāo)識(shí)設(shè)立等，為旅客提供更多元、更靈活的出行體驗(yàn)。

規(guī)范安全保障 打造安全出行環(huán)境

平潭港務(wù)制定通關(guān)及補(bǔ)給方案，完善各類應(yīng)急預(yù)案，持續(xù)推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)安全組織部署，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”安全管理規(guī)定，為旅客提供安全可靠的通關(guān)環(huán)境。在旅客高峰期時(shí)段，為避免大巴與穿梭巴士線路交叉情況，采取嚴(yán)格管控車速、設(shè)置清晰的交通標(biāo)識(shí)，靈活調(diào)整車輛動(dòng)線等舉措，有效避免混亂和擁擠現(xiàn)象的發(fā)生。

服務(wù)質(zhì)量升級(jí) 提升旅客出行體驗(yàn)

為提升服務(wù)質(zhì)量，平潭港務(wù)積極開(kāi)展服務(wù)人員文明禮儀培訓(xùn)、郵輪常用英語(yǔ)培訓(xùn)。針對(duì)“外籍游客高占比、老年人居多”的特點(diǎn)，提前制定通關(guān)保障方案，開(kāi)通綠色通道、提供輪椅服務(wù)，并安排專人負(fù)責(zé)特殊旅客咨詢、辦理值船手。

提前完成郵輪客運(yùn)年度目標(biāo)，這是平潭郵輪旅游業(yè)的新突破，也是平港務(wù)客運(yùn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的新起點(diǎn)。接下來(lái)，平潭港務(wù)將積極推動(dòng)平潭郵輪旅游產(chǎn)業(yè)，持續(xù)在通關(guān)效率和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，探索多元化、特色化的旅游產(chǎn)品，進(jìn)一步助力平潭國(guó)際旅游島建設(shè)。